Настоящата политика урежда условията за отказ от покупка и връщане на продукти, закупени от сайта menhealthbg.com, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

1. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направената покупка в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми търговеца чрез:

  • имейл
  • телефон
  • писмено уведомление

на следните контакти:

Email: shop@menhealthbg.com

2. Условия за връщане на продукт

Продуктът може да бъде върнат, ако са изпълнени следните условия:

  • продуктът не е използван
  • опаковката е в оригинален търговски вид
  • продуктът не е повреден
  • придружен е от документ за покупка

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, ако тя е използвана по начин, различен от необходимия за установяване на нейните характеристики.

3. Изключения от правото на връщане

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за:

  • продукти със запечатана опаковка, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената
  • продукти, които са използвани след доставката

4. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите когато:

  • е доставен грешен продукт
  • продуктът е дефектен

В тези случаи разходите се поемат от търговеца.

5. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, търговецът възстановява платената сума в срок до 14 дни.

Възстановяването се извършва чрез:

  • банков превод
  • друг договорен метод

6. Рекламации

При установяване на дефект или несъответствие на продукта, клиентът има право да подаде рекламация.

Рекламацията може да бъде подадена чрез:

Email: shop@menhealthbg.com

При основателна рекламация клиентът може да избере:

  • замяна на продукта
  • възстановяване на сумата

7. Контакти

За въпроси относно връщане и рекламации можете да се свържете с нас:

Фирма: Менхелтбг ЕООД
Email: shop@menhealthbg.com